Lululemon 新任首席执行官面临多重挑战，需要重塑公司竞争优势

前Nike高管Heidi O’Neill将于周二接任Lululemon Athletica Inc.行政总裁。分析人士称，这家总部设于温哥华、成立28年的运动休闲服装零售商正面对多项挑战。

York University公司治理、法律及伦理学教授Richard Leblanc说，O’Neill须应对不同利益相关者、顾客、员工、投资者、创办人、董事会成员及竞争对手的不同期望，任务极具挑战。尽管Lululemon的收入仍令不少加拿大零售商羡慕，近来已下降；其在Nasdaq上市的股价也由2023年12月约500美元的高位，跌至近期约100美元。

公司曾因缺乏新款式受批评，亦一度下架过于透视的紧身裤系列，并放弃一款被顾客认为令臀部呈“鲸尾”外观的产品。创办人Chip Wilson此前公开批评公司方向及未能赶上Alo和Vuori等新兴竞争对手；他于5月同意暂停批评品牌，但O’Neill仍须处理后续影响。

Lululemon没有安排O’Neill受访。公司引述临时行政总裁Meghan Frank在分析师电话会议上的说法，称预计O’Neill会深入审视业务，评估公司的策略及现有行动计划。

她首要工作之一是与出现分歧的董事会建立关系，包括Wilson以暂停公开批评品牌18个月为条件而获选的两名新董事。公司承诺在10月1日前让Wilson提名第三名具服装产品及品牌经验的董事人选，但人选尚未公布。Leblanc说，董事会与新行政总裁保持一致十分重要，可影响未来对其政策的阻力及治理空间。

O’Neill亦须重建公司人才队伍。BNP Paribas Equity Research高级分析师Laurent Vasilescu称，公司去年裁员部分波及总部后，未受影响的员工离职前往Arc’teryx等邻近竞争对手；过去一年的动荡加剧了这种流失。Lululemon在8月失去任职不足一年的首席人工智能及技术官和任职14年的首席策略官，首席传播官也计划在O’Neill上任前数日离职。

GlobalData董事总经理Neil Saunders认为，公司须重建管理层并恢复产品创新，推出更重视合身度和舒适度的商品，研发新布料与技术，并把时尚元素融入设计；更新部分显得缺乏吸引力的门店也会有帮助。他说，公司将更多一般休闲服装加入产品组合，反而令部分顾客困惑并削弱其运动休闲服装前沿形象。

分析人士担心Lululemon的北美市场或已饱和，近期季度北美收入下跌，而市场竞争更激烈、运动休闲服装消费亦已放缓。Saunders认为O’Neill具备能力，指她曾把Nike女装业务从一个子类别发展为数十亿美元的增长动力，并协助缩短产品开发时间、加快发布节奏，使业务成为年收入450亿美元的全球领导者。Leblanc则认为，投资者在等待新行政总裁人选及O’Neill上任后，耐性有限，期望她迅速提出扭转方案并重建信心。