卑诗省债务催收公司骚扰并威胁借款人，被罚逾3.4万加元

卑诗省消费者保护机构Consumer Protection BC（CPBC）对债务催收公司Toledo Credit处以3.4万加元行政罚款。该公司还须向CPBC偿还3,000加元检查费用，并改变催收做法。CPBC认定，Toledo Credit在催收债务时骚扰6名客户并提供虚假信息。

CPBC称，其中一宗事件中，Toledo Credit通过电邮和短信骚扰并误导一名借款人，称其档案将提交给RCMP、加拿大税务局和省级犯罪调查部门，还写道“付款是唯一的终止代码。财务毁灭即将到来”。公司也使用“财务流放”和“声誉毁坏”等说法，迫使并威胁对方还款。

CPBC指出，Toledo Credit只催收欠该公司本身的债务，因此不需要催收机构牌照，但仍须遵守卑诗省的催收法律。该案裁决者认定，公司的沟通内容意在让借款人害怕遭遇刑事、财务、职业和声誉方面的后果，影响远超一般债务催收做法。

CPBC公共关系主任Louise Hartland在声明中说，催收人员可以要求他人偿还债务，但不得骚扰对方，也不得以虚假或误导性信息施压。她表示，这项裁决向卑诗省所有催收债务的人传达了明确信息：催收沟通必须准确、合法且负责任；企业应考虑信息的内容、语气、频率及整体影响。

CPBC表示，催收人员可以就欠款联系债务人。如果觉得自己受到骚扰，应保存短信、电邮、语音留言和账户记录。债务人可以要求催收人员只以书面方式联系，也可使用CPBC的在线工具对债务提出异议或停止催收电话。完整裁决可在CPBC网站查阅。